习近平总书记在新年贺词中曾说：“新年之际,我最牵挂的还是困难群众,他们吃得怎么样、住得怎么样,能不能过好新年、过好春节”。又是一年春节将至，为了让困难群众过个好年，不少机关单位纷纷开展春节慰问活动，为困难群众送去党和政府的关怀。
开展春节慰问，是一件暖民心的好事，然而，少数地方却把走访慰问活动搞成了“走过场”，有的领导干部在走访慰问时，经常要下属层层陪同，前呼后拥地场面闹得很大。先不说路途中车辆等费用支出远远大于实际的慰问支出，还会大大增加了基层干部的负担，甚至会吓坏了被慰问群众，不仅达不到慰问目的，还会拉远与群众的距离，把春节走访慰问当成“秀场”，提前“搭台”，按点“走秀”，仅停留在形式上走一走，程序上过一过，仅当是到百姓家中简单地窜了一回门，不深入了解群众所思、所困、所求，也不借机向群众征求意见和建议，那这样的走访慰问又能起到何种作用。如此一来，走访就显得是有了走“过场”的嫌疑，给群众送温暖也就“变了味”，为群众办实事也就“没了影”，帮群众解难题也就“成了泡”。因此，笔者认为要真正将走访慰问工作做好做实，离不开慰问前的“用心”准备和慰问时的“用心”倾听，也离不开走访慰问后用心中常有的那份为民“情怀”去帮助他们解决困难。
“最是真情暖人心”，形式上要有“群众味”。“感人心者、莫先乎情，莫始乎言，莫切乎声，莫深乎义。”走访慰问与群众距离最近，政府的慰问金虽不多，一袋米、一袋面、一桶油的慰问品也不算值钱的东西，但对于一些贫困家庭、重病重残、孤寡老人来说，那是雪中送炭的善举，尤其是正值隆冬之时，最显得是“暖民心”的事。春节慰问需要真正走进群众心里。领导干部要学会讲群众爱听能听懂的“土味情话”，与群众平等相待、坦诚相见，走入群众家中、走到群众身边、走进群众心里，通过与困难群众推心置腹的拉家常，用些耳熟能详、通俗易懂的俗语，去了解群众所想、掌握群众所需，有的放矢地为困难群众解决所忧所急所盼问问他们缺什么、急什么，对于将来有什么打算，这样才能听到真话、察到实情、获得真知，进而增进了解，加深感情，使老党员、老干部、困难群众切身感受到党和政府的温暖，真心实意地为困难群众排忧解难，真正把慰问送到群众家里，把温暖送进群众的心里。
岁寒时节见真情，寒冬慰问暖人心，内容上要有“群众味”。走访慰问是党密切联系群众的好传统、好方式，通过走访慰问的形式，展现给群众看，要使慰问活动真正回归到“送关爱、送温暖，增感情、增才干，促和谐、促发展”的路子上来。走访慰问，不能定“每天必须完成多少户”“每户最多呆多少分钟”这样的“奇葩”事项，到了每一户走访慰问对象家中，都要切实将心静下来，去和他们面对面深入地交流谈心，用心倾听了解清楚他们的困难原因，竭力为他们想法子、出主意，帮助他们摆脱当前的困境，这样，才真正算是完成好了一户走访慰问工作。一方面，走访慰问不能停留在节日前后，要把功夫下在平时。要经常性地深入基层、深入群众，要突出“造血”机制的建立和完善，要能够在走访慰问的同时，帮助群众寻找到发展的路子，从而实现持续发展、长久幸福，而不是依赖于党和政府的接济。对于今年新冠疫情出现的特殊时期，走访慰问前，领导干部要静心做足慰问的“功课”，多角度全方位了解慰问对象的基本情况，把真正困难的、真正需要帮助的老党员、老干部、困难群众列为走访慰问对象，特别是部分在外就地过年的外出人员家中的老党员、老干部、老同志等，要教育和引导其家人、子女多尽孝道、常伴左右，不让老人感到孤独寂寞，要发动全社会都来关爱老人、关心困难群体，形成浓厚的尊老爱老、扶贫济困的社会氛围。另一有一搭，要针对特殊慰问群体，深挖实际困难的根源，从而达到找到“病根”，提前做好帮扶措施和方案，通过走访为慰问对象排忧解难。如因病致贫的家庭，要做好相关医疗救助政策的申请指导；对于劳动力不足或不强的家庭，通过核查符合要求的，应该纳入最低生活保障制度内；对于一些孤寡的老党员、老干部等群体，应该从邻里互助、志愿者加入等角度，满足其晚年精神生活需要。同时，要合理安排时间，切忌为了“赶场子”握握手、照照相“表演式”慰问，慰问物资送到后就忙着赶下个场的“打卡式”慰问，不能以完成任务交差的心态、以敷衍塞责的作风去走形式、做样子，要动真情、暖民心、主动关心。
“逆水行舟用力撑,一篙松劲退千寻”，在走访慰问过程中了解和发现走访对象的困难很容易，但要真正解决他们的诉求之事，还得要看“访”后工作如何。完成走访慰问工作后，一定不能将困难党员群众尚未解决之事置之脑后，要立即行动起来，要针对基层实际建立起“一户一表”，时刻关注慰问对象的需求变化，持续跟进，进一步实行动态跟踪服务，让慰问对象流动起来，做到有进有出，真正把党的关怀和温暖实实在在地送到老党员、老干部、困难群众的心坎上。一方面，要建立长效帮扶机制，除了逢年过节等重要时间节点，平时也要时刻惦记着他们，经常性地走到困难群众身边开展慰问，日常化地帮助他们想办法、出点子、渡难关，给他们鼓舞、给他们力量、给他们信心，群众也会看在眼里，记在心里。另一方面，要针对走访慰问过程中群众反映的“问题”，合理分析，找出重点，对当场能解决处置的问题要当场处理，不能现场解决的问题带回来想办法加以解决，即便是无法解决的问题也要做好解释说明工作，不能走访慰问结束就束之高阁，或忘得一干二净，更不能承诺答应的事情不解决、不办理，让群众心里头留“疙瘩”。走访慰问的最终目的是解决问题，要始终做到“有情”，时刻将关乎走访慰问对象利益之事放在心间，不断为他们解决更多生活中遇到的各种困难，才能更加激发他们在未来路上接续奋斗的内生动力，为实现更好更幸福的生活奋力追赶。
“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”走访慰问是党同人民群众保持血肉联系的中间枢纽，也是基层了解民意、排解民忧的重要途径。开展走访慰问时“用心”且“有情”，才能让更多困难党员群众看到希望，奋力为“十四五”开好局、起好步；要向第二个百年奋斗目标不断迈进，为实现对美好生活的向往和国家事业更好发展贡献出积极力量。（福映秋）
